Зіко
- Редизайн сайту
- UX/UI дизайн
- Інформаційна архітектура
Магазин, сервіс і блог в одному сайті для аудиторії, яка не любить складних інтерфейсів.
Загальний огляд
Ziko — лідер українського ринку водоінженерії з брендом, який знають роками. Компанія хотіла новий корпоративний сайт, що поєднає інтернет-магазин, інструкції до обладнання, сервіс аналізу води і блог.
Найбільший челендж
Вмістити все це в один сайт для сантехніків і майстрів старшого віку, які не люблять розбиратися в інтерфейсах. Чим більше функцій, тим більше розвилок. А кожна розвилка для такої аудиторії — привід подзвонити замість того, щоб знайти відповідь на сайті. До того ж бренд мав лишитися впізнаваним для тих, хто знає Ziko роками.
Процес
Ми почали з аналізу вимог та інтерв'ю зі стейкхолдерами, щоб зрозуміти цілі бізнесу й потреби користувачів. Потім провели кілька брейнштормів про ієрархію сайту, з яких виросла інформаційна архітектура по рівнях. Далі — ітерації дизайну в тісній роботі з командою розробки, щоб кожне рішення було реалізовним.
Рішення
Дві дороги з першого екрана.
Головна одразу ділить сайт на «Для дому» і «Для бізнесу». Людина обирає свій сценарій одним кліком і далі бачить лише те, що стосується її.
Сервіс як вхід у продаж
«Карта якості» показує, яка вода в регіоні, і пропонує безкоштовно перевірити свою. Від аналізу людина переходить до типових рішень і товарів, а не до порожнього каталогу.
Магазин усередині, а не поруч
Кожен напрямок закінчується переходом у магазин, тож купівля — продовження розповіді, а не окремий сайт. Відео «як підібрати товар» допомагає тим, хто не знає назви потрібного фільтра.
Інсайти
Для аудиторії, яка не любить складних інтерфейсів, найкраща навігація ставить питання по черзі: спершу «для кого», потім «що потрібно». Кожен екран має один головний вибір, а не десять рівноцінних.
Коли людина спершу дізнається, яка в неї вода, товар стає відповіддю на її проблему, а не ще однією пропозицією. Тому шлях до покупки ми почали з аналізу, а не з полиці.
Впізнаваність Ziko тримають кольори, тон і обличчя команди. Тож структуру сайту можна було перебудувати повністю, не втративши відчуття «це той самий Ziko».
